Perte de mot de passe

Modifié le Dim, 19 Oct. à 9:34 H

En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, vous avez la possibilité de redéfinir un mot de passe grâce au lien « mot de passe oublié » disponible dans le page de connexion.

Récupération de mot de passe via votre adresse mail:

Cliquez sur "Mot de passe oublié", puis indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur "Envoyer".
Si un compte est bien lié à cette adresse, vous recevrez un e-mail contenant un code à 4 chiffres. Saisissez ce code pour confirmer votre demande de réinitialisation.
Cliquez sur "Vérifier mon code", puis une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur "Envoyer".
Vous serez automatiquement redirigé vers la page d’authentification. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas le code, cliquez sur "Code non reçu ?".
Si la procédure ne fonctionne pas, vérifiez que l’adresse e-mail saisie est correcte et consultez vos spams.

Récupération de mot de passe via numéro de téléphone:

Si vous ne disposez pas d’une adresse e-mail et que votre compte a été créé avec votre numéro de téléphone, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant ces étapes :

Cliquez sur "Utiliser une autre méthode", puis sur "Recevoir un code de récupération par SMS".
Saisissez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur "Envoyer".
Vous recevrez un SMS contenant un code de récupération. Entrez ce code dans les champs correspondants, puis cliquez sur "Valider mon code".
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur "Envoyer".
Vous serez automatiquement redirigé vers la page d’authentification. Connectez-vous en renseignant votre identifiant ou votre numéro de téléphone, ainsi que le mot de passe que vous venez de configurer.

Rappel pour votre sécurité et celle de vos données : veillez à ne pas communiquer vos identifiants de connexion. Il est important que votre mot de passe soit unique et qu’il ne soit pas utilisé pour d’autres applications.